Salgsbetingelser

1. Partene

Selger er:

Stamina International AS
Organisasjonsnummer: 888 561 382
Adresse: Marcus Thranes gate 14, 4630 Kristiansand
E-post: kundeservice@haplos.no

Selger omtales videre som «selger». Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales videre som «kjøper».

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis i nettbutikken og eventuelle særskilt avtalte vilkår.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Pris

Oppgitt pris er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift og andre offentlige avgifter.

Fraktkostnaden opplyses før bestillingen fullføres.

Nettbutikken selger og leverer foreløpig kun til adresser i Norge.

4. Bestilling og betaling

Bestillingen er bindende når kjøper har fullført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse, med forbehold om skrivefeil, tekniske feil eller åpenbare prisfeil.

Betaling skjer gjennom betalingsmetodene som er tilgjengelige i Shopify Checkout, eksempelvis kort, Klarna eller Vipps når disse er aktivert.

Beløpet belastes eller reserveres i samsvar med vilkårene til den valgte betalingsleverandøren.

5. Levering

Varen sendes til leveringsadressen kjøper oppgir ved bestillingen.

Forventet leveringstid opplyses i forbindelse med kjøpet. Dersom annet ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Kjøper har ansvar for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer og øvrig kontaktinformasjon.

6. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper, eller en person kjøper har utpekt, har mottatt varen.

7. Angrerett

Kjøper har som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt.

For å bruke angreretten må kjøper sende en tydelig melding til kundeservice@haplos.no innen fristen. Kjøper kan også bruke angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen.

Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.

Retur sendes til:

Stamina International AS
Marcus Thranes gate 14
4630 Kristiansand

Kjøper betaler kostnaden ved returen.

Kjøper kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er behandlet mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan selger kreve fradrag for eventuell verdireduksjon.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen og ordinær fraktkostnad senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

8. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres som avtalt, og dette ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning når lovens vilkår er oppfylt.

Ved forsinkelse kontaktes kundeservice@haplos.no.

9. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller skade, må kjøper kontakte selger innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra varen ble mottatt. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.

Ved gyldig reklamasjon kan kjøper etter omstendighetene kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Send beskrivelse og gjerne bilde av feilen til kundeservice@haplos.no før varen returneres.

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. Kjøper betaler ikke returkostnaden ved en godkjent reklamasjon.

10. Kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen, kan selger kreve betaling, heve kjøpet eller kreve erstatning i samsvar med gjeldende lovgivning.

11. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i den grad det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen, levere varen, håndtere betaling og oppfylle lovpålagte plikter.

Mer informasjon finnes i nettbutikkens personvernerklæring.

12. Klager og tvister

Klager sendes først til kundeservice@haplos.no.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Avtalen er underlagt norsk rett.

Angrefristen er normalt 14 dager fra kunden får varen, returen må deretter sendes innen 14 dager, og reklamasjonsfristen for en bok er normalt to år.