Retur og refusjon

Angrerett

Ved kjøp på håpløs.no har du 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.

For å bruke angreretten må du sende en tydelig melding til:

kundeservice@haplos.no

Oppgi gjerne ordrenummer, navn og hvilken vare returen gjelder. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du vil bruke angreretten.

Returadresse:

Stamina International AS
Marcus Thranes gate 14
4630 Kristiansand

Du betaler selv returfrakten. Varen må pakkes forsvarlig, og du har ansvar for returen frem til den er mottatt av oss.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen slik du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, kan refusjonen reduseres tilsvarende eventuell verdireduksjon.

Tilbakebetaling

Når angreretten brukes, refunderer vi kjøpesummen og den rimeligste ordinære fraktmetoden som var tilgjengelig ved kjøpet.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt. Refusjonen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Ekstra kostnader som skyldes at kunden valgte en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, refunderes ikke.

Skadet eller feil vare

Dersom varen er skadet, feil eller mangelfull, kontakt oss så raskt som mulig på:

kundeservice@haplos.no

Legg gjerne ved ordrenummer, beskrivelse og bilde av feilen.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.